TIN BÀI LIÊN QUAN

Tích Hợp Hóa Đơn Điện Tử
Theo dõi và ghi nhận các hóa đơn bán hàng và hóa đơn mua vào. Tích hợp hóa đơn điện tử trên phần mềm cho phép phát hành các hóa đơn.

Chăm Sóc Khách Hàng
Quản lý và theo dõi được danh bạ khách hàng, nhật kí chăm sóc và nhật kí lịch hẹn của khách hàng. Hệ thống có nhiều loại hình thức chăm sóc: zalo; SMS; gọi điện hay qua mail.

Quản Lý Kế Toán
Theo dõi và ghi nhận các phát sinh hằng ngày, ghi nhận các chi phí tổng hợp, phân bổ chi phí, kiểm soát dòng tiền của gara. Cung cấp đầy đủ các tính năng kế toán theo quy định của bộ tài chính.

Hệ Thống Báo Cáo Dịch Vụ
Đa dạng các báo cáo dịch vụ: Báo cáo lệnh sửa chữa, báo cáo doanh thu theo ngày, theo nhóm sản phẩm, theo loại sản phẩm; Báo cáo nhân sự theo lệnh; Báo cáo lãi gộp bán VT-PT theo lệnh; báo cáo thu tiền dịch vụ.

Quản lý kho phụ tùng
Giám sát các phiếu xuất nhập kho, theo dõi được xuất nhập tồn của các sản phẩm. Nhập xuất kho có số liệu cụ thể.

Quản lý thanh toán
Thanh toán ngay trên sổ báo giá, thanh toán được nhiều lần. Theo dõi được công nợ phải thu của các khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.

Quản lý lịch nhắc
Theo dõi được lịch nhắc cho xe và lịch nhắc của bảo hiểm. Lên được báo cáo thông báo lịch nhắc có thể xem được theo ngày, tuần, tháng và năm.

Quản lý giao việc
Giao việc cho nhân viên trong quá trình tạo lệnh sửa chữa, lên được nhật kí giao việc và báo cáo nhân sự theo lệnh, nhà quản lý xem vào đó sẽ theo dõi được nhân viên đó làm những công việc.

Quản lý doanh thu
Theo dõi được doanh thu theo ngày, tháng, năm; doanh thu theo loại sản phẩm; doanh thu theo KPI. Tổng hợp được tổng tiền về phụ tùng; tiền nhân công hay các khoản chiết khấu và giảm giá.

Quy trình dịch vụ
Quản lý một gara hoặc cửa hàng sửa chữa ô tô có thể là một công việc phức tạp và đòi hỏi khắt khe. Từ kiểm tra xe và báo giá cho đến lên lịch và thanh toán, mỗi bước của quy trình dịch vụ đều yêu cầu sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết
Chăm Sóc Khách Hàng
Việc điều hành một gara sửa chữa không chỉ bao gồm việc sửa chữa phương tiện; nó cũng đòi hỏi phải quản lý khách hàng hiệu quả. Một trong những tính năng thiết yếu của phần mềm Kgara là mô-đun chăm sóc khách hàng, cho phép chủ sở hữu hoặc người quản lý gara dễ dàng quản lý và theo dõi các liên hệ của khách hàng, nhật ký chăm sóc và nhật ký cuộc hẹn.
Tính năng chăm sóc khách hàng trong phần mềm quản lý Kgara mang đến giải pháp toàn diện xử lý mọi khâu chăm sóc khách hàng. Từ ghi nhật ký tương tác của khách hàng đến lên lịch cuộc hẹn, mô-đun này hợp lý hóa toàn bộ quy trình, đảm bảo dịch vụ khách hàng đặc biệt.
Một trong những lợi thế chính của việc sử dụng tính năng chăm sóc khách hàng là tính linh hoạt của nó. Phần mềm hỗ trợ nhiều kênh liên lạc khác nhau bao gồm Zalo, SMS, gọi điện thoại, email để phù hợp với sở thích của khách hàng. Cho dù khách hàng thích liên hệ thông qua các ứng dụng nhắn tin tức thời như Zalo hay thích các phương thức truyền thống như gọi điện thoại hoặc email, phần mềm đều tích hợp tất cả vào một hệ thống thống nhất. Điều này đảm bảo rằng không có thông tin liên lạc nào của khách hàng bị bỏ sót hoặc bị bỏ qua, bất kể kênh liên lạc nào được sử dụng.
Bằng cách tập trung tất cả thông tin chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý Kgara giúp đơn giản hóa việc theo dõi các tương tác của khách hàng. Mọi liên hệ do khách hàng thực hiện, cho dù đó là yêu cầu dịch vụ, khiếu nại hay yêu cầu, đều được ghi lại và lưu trữ trong phần mềm. Nhật ký toàn diện này giúp chủ sở hữu hoặc người quản lý gara duy trì lịch sử đầy đủ về các tương tác chăm sóc của từng khách hàng, cho phép họ cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa và phù hợp trong tương lai.
Ngoài ra, tính năng chăm sóc khách hàng trong phần mềm quản lý sửa chữa Kgara chữa còn giúp chủ gara hoặc người quản lý gara sắp xếp lịch hẹn hợp lý. Thông qua giao diện phần mềm, khách hàng có thể đặt lịch hẹn dịch vụ một cách thuận tiện. Hệ thống đồng bộ các cuộc hẹn đã đặt với lịch của gara, đảm bảo các cuộc hẹn được quản lý hiệu quả và tránh được những xung đột tiềm ẩn. Điều này làm giảm khả năng bỏ lỡ các cuộc hẹn và nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.
Hơn nữa, tính năng chăm sóc khách hàng còn cung cấp bảng điều khiển phân tích, cho phép chủ sở hữu hoặc người quản lý gara có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hiệu suất dịch vụ khách hàng. Phần mềm tạo ra các báo cáo và số liệu liên quan đến thời gian phản hồi, mức độ hài lòng của khách hàng và lịch sử cuộc hẹn, trao quyền cho chủ sở hữu hoặc người quản lý gara đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bằng cách phân tích các báo cáo này, có thể xác định được những điểm nghẽn tiềm ẩn hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong việc chăm sóc khách hàng, giúp các gara sửa chữa nâng cao hiệu quả hoạt động của họ.
Tính năng chăm sóc khách hàng trong phần mềm quản lý Kgara có thể biến đổi cách các gara xử lý các tương tác của khách hàng. Bằng cách quản lý và theo dõi liên hệ của khách hàng, nhật ký chăm sóc và nhật ký cuộc hẹn, tính năng này mang lại sự thuận tiện cho cả khách hàng và chủ sở hữu hoặc người quản lý gara. Với sự hỗ trợ cho nhiều kênh liên lạc như Zalo, SMS, cuộc gọi và email, đặt lịch hẹn liền mạch và phân tích sâu sắc, phần mềm quản lý Kgara cải thiện đáng kể việc cung cấp dịch vụ khách hàng và nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.